Konsultacijų ir paslaugų taisyklės

• Paslaugų teikėjas: Aukštaitijos apskaitos centras, UAB
• Įmonės kodas: 306344737
• Buveinės adresas: Respublikos g. 28, Panevėžys
• El. paštas: labas@aacentras.lt

1.1 Šios taisyklės taikomos Aukštaitijos apskaitos centro, UAB (toliau — Paslaugų teikėjas) teikiamoms konsultacijoms, individualioms konsultacijoms, mokymams, dokumentų peržiūros, analizės, apskaitos, mokesčių ir kitoms užsakomoms paslaugoms.

1.2 Užsakydamas ir apmokėdamas paslaugą Klientas patvirtina, kad susipažino su paslaugos aprašymu, apimtimi, kaina, šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.3 Jei Klientas yra vartotojas, jam visais atvejais taikomos imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos vartotojų teisės. Šios taisyklės tokių teisių neriboja.

2.1 Konsultacijos laikas laikomas rezervuotu tik gavus pilną apmokėjimą arba Paslaugų teikėjui raštu patvirtinus rezervaciją.

2.2 Rezervuodamas konsultaciją Klientas supranta, kad konkrečiam laikui rezervuojamas Paslaugų teikėjo darbo laikas ir, priklausomai nuo paslaugos pobūdžio, iki konsultacijos gali būti atliekami pasirengimo darbai: pateiktos informacijos analizė, dokumentų peržiūra, teisės aktų ar mokestinės situacijos vertinimas ir kita.

3.1 Klientas gali vieną kartą nemokamai pakeisti rezervuotos konsultacijos laiką, apie tai informavęs Paslaugų teikėją ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki sutarto konsultacijos laiko.

3.2 Klientui atšaukus konsultaciją likus mažiau kaip 24 valandoms iki sutarto laiko, sumokėtas mokestis už konsultaciją negrąžinamas, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus arba kai Paslaugų teikėjas savo nuožiūra sutinka pasiūlyti kitą konsultacijos laiką.

3.3 Klientui neatvykus į konsultaciją sutartu laiku ir iš anksto nepranešus apie neatvykimą, konsultacija laikoma neįvykusia dėl Kliento kaltės, o už ją sumokėtas mokestis negrąžinamas.

3.4 Neatvykimo atveju sumokėta suma laikoma atlygiu už rezervuotą Paslaugų teikėjo laiką, pasirengimą konsultacijai ir prarastą galimybę tuo metu suteikti paslaugą kitam klientui.

4.1 Klientui pavėlavus, konsultacijos pabaigos laikas dėl to nėra automatiškai pratęsiamas.

4.2 Jeigu Klientas pavėluoja daugiau kaip 15 minučių ir dėl likusio laiko objektyviai nebegalima tinkamai suteikti konsultacijos, Paslaugų teikėjas turi teisę konsultacijos nebevykdyti. Tokiu atveju konsultacija gali būti laikoma neatvykimu.

4.3 Mokestis už dėl Kliento vėlavimo sutrumpėjusią konsultaciją nėra proporcingai mažinamas ir pinigai už nepanaudotą konsultacijos laiką negrąžinami.

5.1 Paslaugų teikėjas įsipareigoja suteikti konsultaciją profesionaliai, pagal užsakymo metu nurodytą konsultacijos temą ir apimtį.

5.2 Tai, kad po konsultacijos Klientas:

• nesutinka su specialisto pateikta nuomone ar rekomendacijomis;
• tikėjosi kitokio atsakymo;
• negauna norimo mokestinio, finansinio ar verslo rezultato;
• nusprendžia rekomendacijomis nesinaudoti;
• subjektyviai įvertina konsultaciją kaip neatitikusią jo lūkesčių,

savaime nėra pagrindas reikalauti grąžinti už tinkamai suteiktą konsultaciją sumokėtus pinigus.

5.3 Konsultacijos rezultatas nėra konkretaus finansinio, mokestinio, komercinio ar kito rezultato garantija, nebent Paslaugų teikėjas raštu aiškiai įsipareigojo pasiekti konkretų rezultatą.

5.4 Šios nuostatos neriboja Kliento teisių tais atvejais, kai paslauga objektyviai nebuvo suteikta, buvo suteikta netinkamai arba iš esmės neatitiko sutarto paslaugos aprašymo.

6.1 Jeigu konsultacija negali įvykti dėl Paslaugų teikėjo kaltės, Klientui pasiūlomas kitas tinkamas konsultacijos laikas.

6.2 Jeigu Klientui pasiūlytas naujas laikas netinka, už neįvykusią konsultaciją sumokėta suma grąžinama visa.

7.1 Kai Klientas yra vartotojas ir pageidauja, kad paslauga būtų pradėta teikti nepasibaigus įstatyme nustatytam sutarties atsisakymo terminui, Paslaugų teikėjas gali paprašyti Kliento aiškiai išreikšti prašymą pradėti teikti paslaugą anksčiau.

7.2 Klientas vartotojas informuojamas, kad visiškai suteikus paslaugą, jeigu jos teikimas buvo pradėtas gavus jo išankstinį aiškų sutikimą ir teisės aktuose nustatytą patvirtinimą, teisė atsisakyti sutarties gali būti prarandama.

7.3 Teisės aktuose nustatytos privalomos vartotojų teisės turi viršenybę prieš šių taisyklių nuostatas.

8.1 Jeigu Klientas mano, kad paslauga suteikta netinkamai, jis turi kreiptis į Paslaugų teikėją raštu el. paštu labas@aacentras.lt ir nurodyti:

• savo vardą arba įmonės pavadinimą;
• užsakytą paslaugą;
• paslaugos suteikimo datą;
• konkrečias aplinkybes, dėl kurių laikoma, kad paslauga suteikta netinkamai;
• pageidaujamą problemos sprendimo būdą.

8.2 Kiekviena pagrįsta pretenzija vertinama individualiai, atsižvelgiant į sutartos paslaugos apimtį, faktiškai suteiktą paslaugą ir taikomus teisės aktus. Atsakymą Paslaugų teikėjas pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo.